为助力我市省级文明城市创建工作，提升城市形象，保障乘客和经营者的合法权益，根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，现就规范市区巡游出租汽车运营秩序有关事项通告如下：

一、规范停车待客行为

（一）在市区大型商场超市、医院、大中院校等客流集散地，出租车应进入专用停车位或社会停车位待客；如遇乘客招手上车，应遵守交通法规，保证安全，即停即走。

（二）火车站、高铁北站设定规范区：红旗大街以西、和平路以北、自强街以东；中华大街以西、北外环以北、育才大街以东。

（三）待客出租车应进入指定的待客区、专用停车位按序接乘,不得离开车辆招揽乘客；通过此规范区遇有乘客招手上车的，应遵守交通法规，即停即走；高铁北站站前路全段禁止出租车上客，送客出租车即停即走。

（四）预约巡游出租车要进入社会停车场或指定位置待客，且计价设备、顶灯要处于关闭或暂停状态。

非桃城区出租车进入以上规范区送客，要即停即走。

违反者将按《巡游出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部令2016年第64条号）的相关条款进行处罚。

二、规范营运出租车辆经营行为

（一）必须保证车况良好，保持车容车貌、车内外卫生干净整洁。

（二）确保计价设备、顶灯及LED显示屏完好有效，不合规的立即整改。

（三）必须在指定位置放置统一监制的服务监督卡、核心价值观标语、文明公约等标志标识，且字迹清晰。

（四）驾驶员应保持仪表整洁、服务热情，不抽烟、不接听手机、不吃零食，不乱扔垃圾，按要求系安全带并提醒乘客系好安全带。

（五）必须按规定做到文明服务、不拒载、不强行拼客、不议价、不绕路、不乱停车载客、正确使用计价器并主动出具发票等。

违反者将按《巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》相关条款处理。

三、文明乘车，增强维权意识 

（一）乘客在乘坐出租车时相当遵守《巡游出租汽车经营服务管理规定》：

1、不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车；

2、不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车；

3、不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求；

4、不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备；

5、醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有陪同（监护）人员；

6、遵守电召服务规定，按照约定的时间和地点乘车。

（二）广大乘客要提高维权意识，自觉抵制并拒乘“黑车”。同时对出租车涉嫌违规经营行为进行监督，如遇侵权行为，请牢记车号，并及时收集有效证据（如录音、录像、付款凭证等），投诉举报电话：12328，我局将严肃查处并及时给予回复。

本通告自2020年8月10日起正式实施。

衡水市交通运输局

2020年8月5日